三月初我們一家在二十年後首次再度踏上美國大陸，利用南德的狂歡節假期造訪在奧蘭多的親友，並初次帶家中青少年們玩美國的迪士尼和環球影城；回到德國後許多旅行後遺症要處理，十天份的衣服要洗、時差、適應開學節奏這些不說，還有一些旅行當下的問題，回來後才能慢慢解決，一拖拖到現在才來更新一下XＤ
先說說出發去奧蘭多時，機位發生的問題，和後來的解決情形，再接著說一下這次發現法蘭克福機場的小改變，最後聊聊旅行保險求償。
之前因為意外發現德國有直飛佛羅里達奧蘭多的航班，因此才有機會完成這次旅行，discover airlines屬於德國漢莎集團，專門飛渡假勝地、應該是之前的廉航Eurowings合併而來的子航空公司，有短程航班飛歐洲境內，飛美國奧蘭多因為有十小時的航程，所以機票費用內含一餐半（見圖，一餐正餐一餐點心，份量很廉航XD），行李件數和座位的大小都要在訂票時依照需求加價訂購。我們家除了媽媽我以外的三人皆是一米八左右的高個兒，當初訂購時就加了每人83EUR訂加長座位，沒想到，登機前一天印出登機證都還正常的情況下，到了登機門前卻突然座位被改，我看那座位號碼應該不是原來加價的區域，詢問地勤卻回覆說這不是他們能控制的，只能請我事後自己聯絡航空公司處理。當下還好我作對了一件事，就是立刻在還有網路的情況下，從漢莎網站下載了加價購買四個座位的收據（很多廉航不會隨email附上收據invoice），然後請地勤印最新的登機證給我（證明我們被改位置）；上機後才發現，有這麼神奇的事，竟然有三排的號碼憑空消失(有圖有真相)，就是我們原本加價的區域，而這趟行程結束回家後，我再想從會員帳戶中找下載收據的地方，就找不到了(或是藏在什麼地方讓人很難找?)。
美國行結束時的回程，他們三人沒有特別感覺（因為腳太長都感覺一樣擠XD），短腿的我倒是很確定回程坐的加價座位確實和去程不同，所以回家後，找上discover airlines的網站，直接用線上表格填了申訴，上傳了加價的invoices，被更改的登機證還有那張消失的座位圖，申請退款賠償，當天我就收到回信說正在回報處理，隔天，信用卡帳戶就看到了三筆漢莎公司的退款……咦?等等，我們有四個人哪，動作很快退款是很好啦，但怎麼好事作一半？只好再一次地，繼續使用線上申訴，再追討完整退款，整個事件在回家後兩週內有了圓滿解決，四個人的加價費用全退回了帳戶中；聽說歐洲的廉航常有各種狀況需要申訴賠償（包括延遲），建議歐洲內旅行的朋友們最好在出發前，都收集好各種憑證收據，有狀況記得別嫌申訴麻煩，現在因為各種問題很多，像德鐵一樣，人力不足無法作到基本面滿足顧客時，有申訴就快賠是各家公司目前努力的方向（意思是別怪我出狀況，反正我有賠錢就是
）。
之前我們的歐洲廉航體驗都是由瑞士巴塞爾起飛的easyjet，三月第一次在 #法蘭克福機場，也初體驗了自行寄託運行李的無櫃檯服務，用手機兩天前作好online check-in後，在機場找到email指示中的位置，用自助印行李條的機器印出行李標籤，固定在託運行李上後，就在一旁的託運區域送進機器中，跟行李說再見；兩手空空的走到登機門前，經過安檢時發現了感人的告示牌，終於，現在過行李安檢時，不用再翻箱倒櫃的拿出電子產品加上液體袋了，安檢的時間也節省了許多！
最後來簡單聊聊旅行保險和小小賠償初體驗。
去年底我們也再度於聖誕長假時到安比高原滑雪，之前在訂票訂房聖誕節的行程時，又體驗到了兩年前去里斯本過聖誕的壓力。聖誕假期許多旅行的狀況，在歐洲如果遇上，是很難立刻能有完善的處理的，尤其那年冬天，巴塞爾機場已經因為炸彈威脅全面關閉機場兩次，訂購里斯本之旅時壓力山大，而因為當時我錯過了德國必須在訂票後幾天內就完成購買保險、才能保障取消行程獲理賠的規定，那時只好委託當旅遊顧問的外甥女幫我們買了費用稍高但投保期間較寬鬆的保險；這次計劃聖誕假之前，我決定好好研究旅行保險方案和各公司，最後買了全年度的全家全方位全球旅行保險（好多＂全＂，保好保滿！），雖然各家旅行保險在額度上都有上限，不一定能在取消旅行或是中斷旅行時全額賠償，但如果買了優惠票、後來卻出事無法改期也無法退款時，有賠總比沒有好，並且現在孩子們非常多跟著學校或是自己和朋友出遠門旅行，買全家全年的保險，對他們各自出門旅行時也都有保障，所以最近幾次他們自己出門跨國旅行，都有提醒萬一有狀況時，記得要收集各種證明和單據。
不得不說，去年底投保了這個全年的旅行保險後，最近在計劃假期的旅行和訂票回台灣時，覺得心下輕鬆許多，在決定要訂什麼樣的行程或是考慮能否取消的折扣方案時，都不用再那麼糾結了，反正真的有狀況有保險保（荷包)平安嘛。
而一月初滑雪旅行時，我們家用了十幾年的一個R牌經典行李箱也發生了令人匪夷所思的損傷，其中一個鎖整個斷裂，還好另外兩個鎖還在，撐完了全程，一回家後，我立刻寫信到德國R牌公司詢問修理事宜，搬到黑森林後已有兩三次修該公司行李箱的經驗，把序號找出來，附上照片寄email後，立刻在一週內，收到了付費換新的新鎖，並附上教學如何自行更換，這個修理算是比較輕鬆簡單的，也只要30歐元就解決；事後，我忽然想到，旅行保險中也有包含行李遺失或損壞，不試白不試，就把帳單和行李鎖壞了的照片，也上傳至保險公司網站，後來也立刻獲得賠償全額入帳，算是增加了我對這個保險公司的信心。
歐洲的春天來了，許多朋友們也開始計劃旅行，最近又開始收到朋友們計劃遊德國的一些詢問，老讀者朋友也有旅行完回頭跟我報平安和道謝的，對我來說，都是溫馨暖心的回應，也希望所有朋友們的旅行都開心順利，意外都可控，最後都帶著美好回憶平安回家！